Terugbetalingsbeleid
Retourneren en herroepingsrecht
Retourneren & klachten – zo eenvoudig werkt het
Product beschadigd, defect of ontbreken er onderdelen?
Wij regelen alles – kosteloos voor u. Stuur ons gewoon een foto naar rinagym.care@gmail.com. Afhankelijk van het geval sturen wij u kosteloos vervangende onderdelen toe of organiseren wij het ophalen en een vervangende levering dan wel een volledige terugbetaling. U draagt geen enkele kosten.
Wilt u uw aankoop herroepen (14 dagen bedenktijd)?
Geen probleem – u hebt 14 dagen de tijd, zonder opgave van redenen. De terugzending naar ons centrale magazijn organiseert u zelf; de kosten van terugzending zijn voor uw rekening. Desgewenst helpen wij u graag bij het regelen van een voordelige verzending – neem daarvoor vooraf contact met ons op.
Informatie over het herroepingsrecht
Herroepingsrecht
Het onderstaande herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten, d.w.z. voor iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegerekend aan zijn handels-, bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit.
U hebt het recht binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn (bedenktijd) verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Hebt u in één bestelling meerdere goederen besteld die afzonderlijk worden geleverd, dan verstrijkt de termijn 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt. Wordt een goed geleverd in meerdere zendingen of onderdelen, dan verstrijkt de termijn 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste zending of het laatste onderdeel fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons
RINAGYM POLAND Sp. z o.o. Wiejska 2C 05-805 Otrębusy Polen E-mail: rinagym.care@gmail.com
via een ondubbelzinnige verklaring (bv. per e-mail of per post) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.
U kunt hiervoor gebruikmaken van het onderstaande modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.
U kunt de herroeping ook verklaren via onze online herroepingsfunctie: de knop „Overeenkomst herroepen” onderaan elke pagina van onze webwinkel.
Overeenkomst herroepen
Als u gebruikmaakt van de online herroepingsfunctie, zullen wij u onverwijld op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail, een ontvangstbevestiging van uw herroeping toezenden.
Om de herroepingstermijn te eerbiedigen, volstaat het uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden vóór de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten, onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.
Dit geldt niet voor eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering.
Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd. In ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten worden aangerekend.
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Terugzending van de goederen
U moet de goederen onverwijld, en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit tot herroeping van de overeenkomst aan ons hebt meegedeeld, aan ons centrale magazijn terugzenden of overhandigen:
RINAGYM POLAND Sp. z o.o., Wiejska 2C, 05-805 Otrębusy, Polen
U bent op tijd als u de goederen terugzendt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Voeg bij de terugzending a.u.b. een notitie met het bestelnummer, zodat wij de retourzending eenduidig kunnen toewijzen.
Stuur de goederen a.u.b. volledig, veilig verpakt en indien mogelijk in de originele verpakking terug. Het gebruik van de originele verpakking is geen voorwaarde voor de uitoefening van het herroepingsrecht, maar helpt transportschade te voorkomen.
Kosten van terugzending
U draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen.
De werkelijke kosten zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van het product en van uw woonplaats. Neem gerust vóór de terugzending contact met ons op – wij noemen u het concrete bedrag en helpen u bij het kiezen van een voordelige vervoerder.
Vermijd a.u.b. ongefrankeerde terugzendingen of terugzendingen onder rembours. Indien door een dergelijke terugzending extra kosten ontstaan, kunnen wij deze kosten binnen de wettelijk toegestane grenzen in mindering brengen op de terugbetaling of aan u in rekening brengen. Neem vooraf contact met ons op als u vragen hebt over de terugzending.
Vergoeding bij waardevermindering
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
U mag de goederen op dezelfde manier controleren als u in een winkel zou mogen doen. Een volledige montage die daar verder gaat, in het bijzonder een wandmontage, gebruik voor trainingsdoeleinden, alsook beschadigingen, vervuiling, ontbrekende onderdelen of een terugzending zonder voldoende transportverpakking kunnen leiden tot een waardevermindering waarmee wij bij de terugbetaling rekening kunnen houden.
Geen herroepingsrecht voor bepaalde goederen
Het herroepingsrecht geldt, voor zover wettelijk toegestaan, niet voor overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd overeenkomstig de specificaties van de consument, waarbij een individuele keuze of beslissing van de consument bepalend is, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (§ 312g lid 2 nr. 1 BGB; art. 16, onder c, van Richtlijn 2011/83/EU).
Dit betreft in het bijzonder goederen die volgens individuele specificaties van de klant zijn vervaardigd, bijvoorbeeld op maat of met klantspecifieke aanpassingen. Goederen uit ons standaardassortiment waarbij alleen uit vooraf bepaalde varianten (bijvoorbeeld kleur of uitvoering) wordt gekozen, vallen niet onder deze uitzondering.
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen; het gebruik van dit formulier is niet verplicht)
Aan:
RINAGYM POLAND Sp. z o.o. Wiejska 2C 05-805 Otrębusy Polen E-mail: rinagym.care@gmail.com
Ik/Wij deel/delen u hierbij mede, dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:
Bestelnummer, indien beschikbaar:
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
E-mailadres:
Datum:
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Online herroepingsfunctie en gegevensbescherming
Wanneer u onze online herroepingsfunctie gebruikt, verwerken wij de door u ingevoerde gegevens, in het bijzonder uw voor- en achternaam, uw e-mailadres, gegevens ter identificatie van de overeenkomst, in het bijzonder bestelnummer, factuurnummer, besteldatum of andere gegevens van de overeenkomst, gegevens over de vraag of u de gehele overeenkomst of afzonderlijke artikelen wilt herroepen, alsmede de inhoud van uw herroepingsverklaring. Daarnaast slaan wij de datum en het tijdstip van ontvangst van uw herroepingsverklaring op.
De verwerking vindt plaats om uw herroepingsverklaring in ontvangst te nemen, u onverwijld een ontvangstbevestiging op een duurzame gegevensdrager toe te zenden, de herroeping te behandelen, de ongedaanmaking van de overeenkomst inclusief terugzending en terugbetaling uit te voeren en de correcte ontvangst van de herroeping te kunnen aantonen.
De rechtsgrond voor de verwerking is art. 6, lid 1, onder c, AVG in samenhang met § 356a BGB, voor zover de verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan onze wettelijke verplichting tot het aanbieden en behandelen van de elektronische herroepingsfunctie.
Voor zover de verwerking noodzakelijk is voor de ongedaanmaking van de overeenkomst, vindt zij plaats op grond van art. 6, lid 1, onder b, AVG.
Voor zover wij gegevens opslaan voor documentatie of voor de instelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen, vindt de verwerking plaats op grond van art. 6, lid 1, onder f, AVG. Ons gerechtvaardigd belang bestaat in de rechtszekere documentatie en behandeling van herroepingsverklaringen.
Voor de technische afhandeling van de online herroepingsfunctie maken wij gebruik van de dienst Google, in het bijzonder Google Workspace / Google Apps Script. De aanbieder verwerkt de gegevens in onze opdracht. Met de aanbieder is een verwerkersovereenkomst gesloten.
De gegevens worden gewist zodra zij voor de genoemde doeleinden niet langer nodig zijn, tenzij wettelijke bewaarplichten of gerechtvaardigde bewijsbelangen zich daartegen verzetten.
Documenten die relevant zijn voor de overeenkomst en de boekhouding bewaren wij gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen. Gegevens die uitsluitend dienen voor de documentatie van de herroeping, bewaren wij in beginsel tot het verstrijken van de wettelijke verjaringstermijnen en wissen wij vervolgens, tenzij in een individueel geval een langere opslag noodzakelijk is voor de instelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.
